Workshop

Customer Centricity – Der Kunde im Fokus

 

Agenda

 

  • Einführung: Warum sollte der Kunden im Fokus stehen
  • Buyer Personas
  • Customer Empathy Map
  • Customer Journey
  • Sweet Spot Methode

+ Gruppenarbeiten

 

Details zum Workshop

  •  Ganztägig
  • Handout im Nachgang
  • Q&A Session zum Abschluss

 

Webinar

Customer Centricity – Der Kunde im Fokus

 

Agenda

 

  •  Einführung: Warum sollte der Kunden im Fokus stehen
  • Tools zur Kundenorientierung

 

 

 

 

 

Details zum Webinar

  •  2,5 Stunden
  • Handout im Nachgang
  • Q&A Session zum Abschluss